Agugu'da Müşterilerimiz Değerlidir.

Sizlerin memnuniyeti bizim için çok önemli. Bu nedenle tüm siparişleriniz değişim ve iade garantisi ile güvence altındadır.

Eğer herhangi bir nedenle aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartları sağladığınız sürece ürünü bize kolayca geri gönderebilirsiniz:

• Ürün kullanılmamış olmalı

• Etiketleri çıkarılmamış olmalı

• Orijinal ambalajında olmalı

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmalı

   

   

   

   

Değişim İşlemleri

İade İşlemleri

1. Hesabınıza giriş yapın

2. “İade Taleplerim” bölümünden ilgili siparişinizi seçin
   veya

3. Anasayfadaki “Kolay İade” sayfamızı ziyaret edin

 

 

İade işlemlerinde, ürün size gönderilirken ödenen kargo ücreti ne yazık ki geri ödenemez.

 

 

Değişim ve İade Nasıl Yapılır?

Değişim veya iade işlemlerinizi kolayca yapabilirsiniz.
Bunun için:

Değişim İçin

Gönderdiğiniz ürünün fatura tutarı kadar bakiye hesabınıza tanımlanır.
Yeni siparişinizi bu bakiye ile kolayca oluşturabilirsiniz.

 

 

Kargo Ücreti Kime Ait?

Değişim veya iade için "Kolay İade" sayfasından alacağınız iade kodu ile ürününüzü Sürat Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Başka bir kargo firması ile gönderim yapmak isterseniz, kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerekir.

 

Yurt Dışı Siparişleri

• Siparişinizin size gönderimi sırasında kargo firması tarafından alınan taşıma bedeli iade edilmez.
  *(Ocak 2025 itibarıyla bu tutar: 85,85 TL)

• Kapıda ödeme ile verdiğiniz siparişlerde kargo ücretine ek olarak tahsil edilen kapıda ödeme hizmet bedeli de iade edilmez.

Ürün bedelinin dışında kalan bu hizmet ücretleri, iade tutarınızdan düşülür.

 

 

Yurt dışından verdiğiniz siparişlerde değişim ve iade işlemleri tamamen alıcıya aittir.

Dikkat:
          Etiketi çıkarılmış, kullanılmış ya da tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin değişim ve iadesi yapılmaz.

 

 

İade İşleminde Kesinti Oluyor mu?

           Evet, bazı tutarlar iade edilmemektedir.